1. Общие положения. Термины и определения
Физическое лицо Нежинская Екатерина Сергеевна, ИНН 384904608656
(далее — Исполнитель), путем размещения настоящей Оферты на сайте https://www.nezh-psy.ru предлагает заключить договор на получение информационно-консультационных услуг в области психологии совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения действий, необходимых для акцепта.
Оферта — настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг в области психологии на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты посредством оплаты согласованной консультации после ознакомления с договором.
Услуга — деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг в области психологии в форме индивидуальной онлайн-консультации. Сессия / консультация — процесс предоставления услуги по видеосвязи в согласованные сторонами дату и время. Стоимость — цена одной консультации.
До оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику актуальную редакцию Оферты, согласовывает формат, дату, время, способ и срок оплаты. Просмотр сайта, выбор запроса и переход во внешние сервисы связи сами по себе не заключают договор.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги.
2.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт). Также согласие может быть выражено посредством проставления соответствующей отметки об ознакомлении при осуществлении оплаты или выражением согласия на оказание услуг сообщением в Instagram, Telegram, WhatsApp.
2.3. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации и разъяснений. Содержание консультации определяется запросом Заказчика.
2.4. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения и применения информации зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика. Конкретный психологический результат и количество встреч заранее не гарантируются. Это не освобождает Исполнителя от обязанности качественно оказать согласованную услугу.
2.5. Консультация не включает врачебную диагностику, назначение лекарственных средств и оказание медицинской помощи.
2.6. Моментом начала оказания услуги считается начало согласованной онлайн-сессии. Услуга является оказанной в полном объеме и принятой без каких-либо претензий Заказчиком в случае, если в течение 5 дней после проведения индивидуального занятия или занятия курса Заказчиком Исполнителю не было направлено возражение с указанием причин.
3. Стоимость и оплата
Стоимость одной онлайн-консультации продолжительностью 60 минут составляет 3 000 (три тысячи) рублей.
Оплата производится банковским переводом по реквизитам, сообщаемым Исполнителем. Срок оплаты согласовывается в переписке до её внесения. На сайте нет встроенной оплаты, автоматического списания денег и подписки. Оплата одной встречи не создаёт обязательства покупать последующие консультации.
Изменение опубликованной цены не изменяет уже согласованную и оплаченную услугу без соглашения сторон.
4. Запись и проведение встречи
Для записи Заказчик обращается в Instagram-профиль @katerinanezh_psy, в личный чат Telegram @KaterinaNezh_psy, в WhatsApp. Дата и время, включая часовой пояс, подтверждаются в переписке.
Консультация проводится в Zoom или на платформе Яндекс Телемост. Ссылка на встречу согласовывается в переписке. Каждая сторона обеспечивает связь и оборудование со своей стороны. Заказчику следует выбрать место, где можно разговаривать без посторонних.
При техническом сбое стороны связываются и согласовывают продолжение или перенос встречи. Порядок действий при опоздании или невозможности подключения определяется с учётом обстоятельств и законодательства, без автоматического признания непроведённой консультации оказанной.
Запись аудио или видео встречи допускается только после отдельного согласования с другой стороной. Услуга считается оказанной в объёме фактически проведённой консультации.
5. Перенос, отказ и возврат денежных средств
5.1. Если одна из сторон не может присутствовать, она сообщает об этом по согласованному каналу связи. Новое время согласовывается сторонами.
5.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Если отказ не связан с нарушением Исполнителем договора, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, в пределах, допускаемых законом. Исполнитель документально обосновывает размер удерживаемых расходов. Стоимость фактически оказанной части услуги учитывается при расчёте возврата. Если отказ связан с нарушением сроков или ненадлежащим оказанием услуги, требования Заказчика удовлетворяются в соответствии со статьями 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.3. Заявление о возврате направляется на katyanezh@ya.ru или по согласованному каналу связи. В заявлении указываются имя Заказчика, контакт для ответа, дата и сумма платежа, консультация, от которой он отказывается, и сведения, необходимые для возврата. Причины отказа и копия паспорта не являются обязательными условиями рассмотрения заявления.
5.4. Денежные средства возвращаются плательщику по исходному способу оплаты либо по согласованным реквизитам. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Для требований, предусмотренных статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», этот срок исчисляется со дня предъявления соответствующего требования. Если законом установлен более короткий срок возврата, применяется такой срок.
5.5. Если консультация не состоялась по причине Исполнителя, Заказчик вправе согласовать перенос или возврат оплаты за неоказанную услугу. Отсутствие ожидаемого субъективного результата само по себе не доказывает недостаток услуги и не ограничивает законное право предъявлять требования при ее ненадлежащем оказании.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в согласованном объеме; соблюдать конфиденциальность предоставленной Заказчиком информации; предоставить сведения об услуге, стоимости и условиях ее оказания.
6.2. Исполнитель вправе запросить информацию, необходимую для оказания услуги, и согласовать другую дату при наличии обстоятельств, препятствующих проведению встречи. Отказ Исполнителя от договора допускается на условиях, предусмотренных законом, включая возмещение убытков Заказчика в установленных законом случаях.
6.3. Заказчик обязан оплатить услуги в согласованном порядке, предоставить достоверную информацию, необходимую для записи и оказания услуги, обеспечить техническую возможность участия и соблюдать уважительное общение.
6.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуги любыми законными способами, задавать вопросы, уточнять цели работы, отказаться от предложенного упражнения и отказаться от договора на условиях раздела 5.
6.5. Принятие решений на основе полученной информации относится к компетенции Заказчика. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно своей жизни. Это положение не исключает ответственность Исполнителя за нарушение договора или закона.
6.6. Материалы, предоставленные в ходе работы, предназначены для личного использования Заказчиком. Их распространение, публикация и коммерческое использование допускаются с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом. Ограничения авторских прав не препятствуют обращению за независимой профессиональной или юридической помощью и защите прав Заказчика.
6.7. Заказчик вправе сохранять и редактировать свои личные записи.
7. Конфиденциальность и персональные данные
Информация, полученная в ходе консультации, не размещается в публичном доступе и не используется для отзывов, рекламы или публикаций без отдельного разрешения Заказчика. Исключения определяются законом.
Порядок обработки персональных данных описан в политике конфиденциальности. Согласие на обработку данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно. Рекламные рассылки не ведутся. Сообщения о согласованной консультации относятся к организационной переписке.
8. Ответственность и разрешение споров
Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Положения документа не отменяют обязательные гарантии и права потребителя, в том числе при ненадлежащем оказании услуги.
Обращения и претензии направляются Исполнителю по указанным контактам. Стороны могут урегулировать разногласия в переписке. Право Заказчика обратиться в суд и государственные органы сохраняется.
Новая редакция документа применяется к новым договорённостям. Для ранее согласованной услуги сохраняются условия, действовавшие при заключении договора, если стороны не согласовали иное.
9. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Нежинская Екатерина Серегевна
ИНН 384904608656
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40817810500028895109
Банк АО "ТБанк"
БИК 044525974
Kорр. счет 330101810145250000974
Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Телефон
+7 (904) 123-55-20
Instagram
@katerinanezh_psy
Telegram
@katerinanezh_psy
Электронная почта
katyanezh@ya.ru
Сайт
https://www.nezh-psy.ru